Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

Votre droit de rétractation

Vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter de votre achat, sans avoir à vous justifier. Ce délai court à partir du jour où vous recevez les produits, ou du jour où vous les retirez au cabinet. Si votre commande est livrée en plusieurs colis, il court à partir de la réception du dernier.

Comment vous rétracter

• En ligne : depuis votre espace client ou la page de suivi de votre commande, avec le bouton de rétractation.
• Par courriel : à info@laserhouse.com, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les produits concernés.
• Par courrier : à Laser House, Avenue Louise 440, 1050 Ixelles, avec le formulaire ci-dessous ou toute déclaration dénuée d'ambiguïté.

Vous recevez aussitôt un accusé de réception par courriel. Il suffit que votre demande soit envoyée avant la fin du délai de quatorze jours.

Renvoyer les produits

Les produits sont à renvoyer au plus tard quatorze jours après votre rétractation, à l'adresse du cabinet, ou à y déposer sur rendez-vous. Les frais de renvoi restent à votre charge.

Produits qui ne peuvent pas être repris

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits cosmétiques et aux compléments alimentaires qui ont été ouverts ou descellés après la livraison. Seuls les produits intacts, non ouverts et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés.

Remboursement

Vous êtes remboursée dans les quatorze jours qui suivent votre rétractation, y compris les frais de livraison standard. Le remboursement peut attendre la réception des produits ou la preuve de leur envoi, selon ce qui arrive en premier. Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais pour vous.

Si un produit renvoyé a perdu de sa valeur parce qu'il a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'examiner, cette dépréciation peut être déduite du remboursement.

Produit abîmé, défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à info@laserhouse.com, si possible avec une photo. Le produit est remplacé ou remboursé, et les frais de retour sont à notre charge.

Formulaire de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l'attention de Laser House, Avenue Louise 440, 1050 Ixelles, info@laserhouse.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits ci-dessous :
Produits : ………………………………
Commandés le : ……………… / reçus le : ………………
Numéro de commande : ………………
Nom : ………………………………
Adresse : ………………………………
Signature (uniquement en cas d'envoi sur papier) : ………………
Date : ………………