Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

1. Le vendeur

Laser House, Avenue Louise 440, 1050 Ixelles, Belgique
Numéro d'entreprise et de TVA : BE 0712.676.321
Courriel : info@laserhouse.com · Téléphone : 0496 30 70 00

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur la boutique en ligne boutique.laserhouse.be par un consommateur. Passer commande implique leur acceptation. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande. Les soins réalisés au cabinet font l'objet de conditions distinctes, disponibles sur laserhouse.be.

3. Les produits

Les produits proposés sont des produits de soin mesoestetic, sélectionnés et conseillés par Laser House. Chaque fiche décrit le produit, sa contenance et son utilisation. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle.

Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après votre commande, vous en êtes informée sans délai et remboursée intégralement.

Les packs cosmelan® home pack et dermamelan® home pack prolongent un traitement réalisé en cabinet et ne s'utilisent qu'après celui-ci. Si aucun traitement correspondant n'a été suivi, Laser House peut annuler la commande et la rembourser intégralement.

En cas de peau réactive, d'allergie connue, de grossesse ou de traitement médical en cours, demandez conseil avant d'utiliser un produit.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, taxe sur la valeur ajoutée belge comprise. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Vous choisissez vos produits, le mode de livraison ou le retrait au cabinet, puis vérifiez le récapitulatif et le prix total avant de confirmer. La commande implique une obligation de paiement. Un courriel de confirmation vous est ensuite envoyé : le contrat est conclu à sa réception. Il reprend le détail de la commande et les présentes conditions. Le contrat est conclu en français.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, avec l'un des moyens proposés à l'écran (Bancontact, carte bancaire, portefeuille mobile). Il est traité par le prestataire de paiement de la boutique : Laser House n'a jamais accès à vos données bancaires.

7. Livraison et retrait

Les commandes sont livrées en Belgique ou retirées gratuitement au cabinet, sur rendez-vous. Les délais et modalités figurent dans la politique d'expédition. Les produits voyagent sous votre responsabilité à partir du moment où vous, ou la personne que vous avez désignée, en prenez possession.

8. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de quatorze jours pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Les conditions, les exceptions et le formulaire figurent dans la politique de rétractation et de remboursement.

9. Garantie légale

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de leur délivrance. Merci de nous signaler tout défaut dans les deux mois de sa découverte, à info@laserhouse.com. Le produit est alors remplacé ou, si ce n'est pas possible, remboursé.

10. Données personnelles

Les données nécessaires à votre commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité de la boutique.

11. Réclamations et litiges

Toute réclamation peut être adressée à info@laserhouse.com. Une réponse vous est apportée dans les meilleurs délais et une solution amiable est toujours recherchée en priorité.

À défaut d'accord, vous pouvez vous adresser gratuitement au Service de médiation pour le consommateur, boulevard du Roi Albert II 8, 1000 Bruxelles, mediationconsommateur.be.

Le droit belge est applicable. Les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Bruxelles sont compétents, sans préjudice des règles qui permettent au consommateur de saisir le tribunal de son domicile.